📦 Zwroty i reklamacje
Dziękujemy za zakupy w sklepie COOLSCREEN.PL. Dbamy o najwyższą jakość obsługi, dlatego przygotowaliśmy przejrzyste zasady zwrotów i reklamacji, zgodne z obowiązującym prawem.
🔄 Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)
Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy:
- Prześlij oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: wik.dzien@gmail.com
- Zwrotny produkt odeślij w stanie niezmienionym, kompletnym i nieużywanym.
⚠️ Zwrotom podlegają wyłącznie produkty nieużywane, w oryginalnym opakowaniu. W przypadku stwierdzenia śladów użytkowania (np. zamontowania, usunięcia folii, aktywacji funkcji) – zwrot może zostać odrzucony ze względu na utratę wartości towaru.
Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący. Po otrzymaniu produktu, sklep dokonuje zwrotu wartości towaru (nie potrącamy kosztów dostawy – dostawa w sklepie jest darmowa).
🔧 Reklamacje (wady produktu)
Jeśli po otrzymaniu produktu zauważysz wadę techniczną, masz prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi lub gwarancji.
Aby zgłosić reklamację:
- Opisz problem i dołącz zdjęcia dokumentujące usterkę.
- Wyślij zgłoszenie na adres: wik.dzien@gmail.com
- Po weryfikacji zgłoszenia, otrzymasz instrukcję dalszego postępowania.
Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie, w terminie do 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. W przypadku uzasadnionej reklamacji produkt zostanie:
- naprawiony,
- wymieniony na nowy,
- lub nastąpi zwrot środków.
🛡️ Gwarancja
Do każdego produktu dołączona jest 12-miesięczna gwarancja, obejmująca usterki techniczne wynikające z normalnego użytkowania.
Gwarancja nie obejmuje:
- uszkodzeń mechanicznych,
- zalania,
- nieprawidłowego montażu,
- naturalnego zużycia wynikającego z eksploatacji.
📬 Adres do zwrotów
Adres do zwrotów:
WikSell Wiktor Dzień
ul. Laurowa 29
35-232 Rzeszów
Polska
Na życzenie możliwy jest zwrot przez paczkomaty InPost – dane do nadania paczki zostaną przekazane mailowo po zgłoszeniu zwrotu.
Nie przyjmujemy przesyłek:
- za pobraniem,
- wysyłanych na koszt sklepu.
ℹ️ Ważne informacje
- Produkt zwracany lub reklamowany musi być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
- Zwroty/reklamacje bez wcześniejszego kontaktu mogą nie zostać przyjęte.
- W razie wątpliwości – skontaktuj się z nami: wik.dzien@gmail.com
📩 Masz pytania?
Pisz śmiało – chętnie pomożemy i odpowiemy na wszystkie wątpliwości.